Обмен и возврат

Обмен товара

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.

Согласно "Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Обмен и возврат денежных средств возможен только в случае обнаружения покупателем брака.

Отказ и возврат Отказ и возврат Отказ и возврат Отказ и возврат Отказ и возврат Отказ и возврат

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.

При этом, на момент возврата товар не должен был быть в эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, не повреждены заводские пломбы (при наличии) и сохранен товарный вид.

Профессиональные материалы для ногтей, являясь Парфюмерно-косметической продукцией, возврату и обмену не подлежат, согласно Пункту 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, (за исключением случаев обнаружения бракованной продукции).

Транспортные расходы при возврате товара оплачиваются покупателем.